南山司法所以“四个抓手”扎实开展人民调解工作

　　一是以改变工作方法为抓手。将坐等调解变为主动上门调解，全面推行“一线调处法”，即哪里有纠纷，调解员就到哪里，充分运用“面对面”、“背靠背”等调解技巧化解各类矛盾纠纷。今年以来共有155宗纠纷在社区范围内得到第一时间化解，其中，成功化解了辖区某大型服装城涉及100多个商户的三方租赁纠纷，充分发挥了人民调解维护社会稳定的作用。二是以构筑调解网络为抓手。在原有14个人民调解委员基础上，依托企业工会、物业小区管理处平台，在全街道范围内指导155个企业调解组织和52个物业小区建立调解小组或确定调解联络员，逐步构筑人民调解工作网络，将“首选调解”理念进一步延伸到社会各方面各领域，较好地实现“人民调解在身边”。三是以提升能力水平为抓手。坚持把业务培训作为提高调解员综合能力素质的主要渠道，通过集中培训、以会代训等方式不断增强调解队伍的法律素养、政策水平和理论基础，一年来共组织培训5场，累计培训人员161人次。四是以引进专业服务为抓手。在调处重点疑难案件过程中，适时协调律师参与调解，让专业律师帮助当事人分析矛盾纠纷所涉及的法律关系，明确当事人的合法权益，适当纠正部分当事人无法律依据的诉求，让人民调解工作走上“专业化”。今年以来该所共协调律师参与调解7宗重点疑难案件，其中，帮助两名交通事故死亡人员家属们分析法律关系，成功劝导当事人放弃堵门、跳楼等非理性维权手段，最终促成死者家属与公司达成人道主义补偿协议。