龙岗区司法局注重提升法律援助服务质量显成效

　　近年来，龙岗区司法局高度重视法律援助服务质量建设，切实推进法律援助服务惠之于民，取得显著成效。

　　一是加大落实法律援助便民服务的各项制度。严格执行岗位责任制、首问责任制、一次性告知等业务制度，方便当事人咨询和办理援助业务；建立“一站式”解决纠纷机制，为群众提供快速法律援助服务。对于老年人、残疾人等行动不方便的群众，积极提供上门服务、邮寄服务、电话申请等服务。二是完善法律援助服务网络。不断加强法律援助网络建设，在区属部门劳动、社保、妇联、残联、工会、人武部设立法律援助工作站；在全区各街道设立了8个法律援助工作站。全力打造“社区法律援助服务圈”，法律援助触角进一步向基层延伸，在全区106个社区设立了社区法律援助联络点，方便群众就近就地申请法律援助。三是推行法律援助办案质量监督制度。对重大、疑难、复杂案件实行集体讨论，专人负责全程跟踪落实制度。通过向社会公布投诉监督电话，随时欢迎群众提出宝贵意见，接受群众的监督；及时回访法律援助案件受援人，掌握反馈信息和当事人的满意度；区司法局定期派出工作人员走访公安、法院、劳动仲裁院、工会、社保等单位，了解律师责任心和办案质量。四是树立标杆服务理念。要求全区法律援助工作人员树立“五心”服务的标杆理念，不断增强为服务社会服务人民的责任感和自豪感，不断拓宽法律援助渠道，全力做到“应援尽援”，把法律援助工作打造成密切党和政府与人民群众关系的桥梁和纽带。龙岗区2012年办理案件共逾6000宗，受援人达7000多人，为困难群众挽回经济损失上1.37亿元，无一当事人投诉。近日，龙岗区法律援助处被司法部评为“第四届全国法律援助先进集体”。