劳教所基层大队宜设立大队长信箱

　　作为一名基层大队的大队长，我一直在思考，在大队长任务繁重、工作千头万绪的情况下，应如何加强与劳教人员的沟通，通过解决劳教人员反映的问题来促进大队的管理。大队长信箱的设立帮我解决了这个问题。

　　（一）建立大队长信箱的必要性。现在基层大队的信箱比较多，除了投稿箱和外寄的信箱以外，还有局长信箱、所长信箱、驻所检察室信箱、党风廉政建设信箱等。但是，一些上级有关部门转下来由劳教人员反映的问题，大多是一些诸如要解决路费、要多打一个电话、认为自己违纪处理过重等小问题，完全可以由大队这一层级来解决，用不着牵涉上级的精力。另外，这些信箱也不可能天天有人查看，在时效性上必然有所欠缺。如果大队能够设立一个大队长信箱，这些问题就容易解决了。作为一个大队长，天天和劳教人员在一起，还有必要搞信箱吗？其实不然，如果面对面的谈，特别是检举或反映一些存在的问题，劳教人员都有一定的心理压力。再说，一个大队有近300名劳教人员，大队长没有那么多时间去直接听取所有劳教人员的呼声。如果既能打消他们的心理顾虑，听到一些真实情况，又能够在不耽误大队其他工作的情况下，及时解决他们反映的问题，又有什么不好的呢？

　　（二）设立大队长信箱要注意的问题。一是信箱设置的位置要便于劳教人员投放，又要比较隐蔽，最好选择在劳教人员经常活动的区域，越方便越好。二是要讲究时效性。最好是每天都开启一次，每周不能少于3次，以保证劳教人员反映的问题能够及时得到解决。三是要注意保密。要由大队长本人亲自去开启，对劳教人员反映的问题，要做好保密工作，提高劳教人员对此事的信任度。四是注意情况反馈。对一些已着手解决的问题，反映的人自然知道，但是对一些不能及时解决或者不能够解决的问题，要对当事人做好解释工作。五是要广泛发动，全员参与。要对劳教人员做好充分的思想发动，打消他们的疑虑，对一些提出合理化建议的学员要给予表扬，调动劳教人员参与大队管理的积极性。

　　（三）大队长信箱设立后带来的变化。从我队设立大队长信箱2年的情况来看，发生了可喜的变化：劳教人员参与大队管理的积极性越来越高，建议越来越有水平，劳教人员教育挽救的自觉性明显提高，促进了大队的规范化建设水平。大队长信箱不仅是大队长与劳教人员沟通的纽带，也是劳教人员反映诉求的平台，更是监督大队干警执法活动的镜子。通过大队长信箱建设，我大队干警更加注重对劳教人员人性化的管理，更加注重公正文明执法，更加注重办事程序和结果的公开透明。