一是主动服务，开通“关爱热线”。司法所联合劳动办、法院、交警中队，开通了三条热线电话，派专门工作人员24小时值班，解答劳资纠纷、提供心理咨询服务，并派发30000多张热线卡片到辖区内的工厂、企业，这种便捷服务打破了“面对面”服务的传统，为劳务工提供了便利。二是奖惩分明，制定《观澜街道综治信访维稳工作考核奖励暂行办法》。对于采取有效措施妥善处理事件，及时化解矛盾，工作成绩突出的有功人员给予奖励，最高可达到一千元。为了体现奖惩分明，《办法》还规定了惩罚制度，对属于本单位职责范围的重大矛盾纠纷，因推诿扯皮、调处不及时等，导致矛盾激化引起堵路、集体越级上访等不良后果的单位和相关人员进行处罚。
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