法援助残 到位到站——市法援处全国残疾预防日暖心服务盲残人士

　　8月25日下午五点，一位盲残人士焦急地赶到市法律援助处服务大厅。据了解，该盲残人士因涉及民事纠纷，上诉期仅剩最后三天，面临丧失上诉权利的风险。

　　尽管临近下班，在了解相关情况后，法援处带班人员主动协调，开辟“助残绿色通道”，优先安排服务资源，最大限度压缩窗口等待及业务办理时间；窗口律师第一时间接待，倾听其案件诉求与实际困难，详细讲解上诉流程、所需材料清单及注意事项；值班社工耐心安抚，帮忙整理、核对上诉资料，使用手机语音朗读逐字逐句为盲残人士念读律师起草的上诉材料，确保当事人清晰知晓各项内容。在大家的共同协助下，盲残人士切身感受到满意到位的服务。

　　完成所有材料整理和邮寄手续后，已是傍晚六点多。考虑到盲残人士独自出行存在安全隐患，工作人员主动将其护送至地铁站，并与站内工作人员做好对接，再三确认其安全后方才离开，实现了助残服务从“窗口”到“站点”的无缝衔接，“到位”更“到站”。

　　25日正好是第九个全国残疾预防日，本次助残服务不仅是法律援助践行“法援为民”宗旨的生动体现，更是在全国残疾预防日当天对残疾群众权益保障的切实行动。据悉，市法律援助处近年来持续推进无障碍环境建设，借助了语音朗读服务、手语翻译服务、无障碍通道等便民设施，同时建立了“全程引导、优先办理、延伸服务”的工作机制，为残疾人士提供更加人性化的法律服务，让助残服务既有深度，更有温度。