2017年9月1日，龙华法院观澜法庭与福城街道共同建立全区首家法律援助服务平台，探索建立提供法律援助服务的新模式。截至目前，该平台共向群众提供法律服务708人次，取得良好的社会效果和法律效果。
该平台建立了常态化的法律援助工作机制，13名专业律师轮流参与窗口值班，以全天候值班的形式为群众提供援助服务。采用线上与线下相结合的方式，开展法律服务工作。
除了为来访群众免费提供法律咨询、受理法律援助申请和代拟法律文书等援助服务以外，值班律师还根据当事人的具体情况做好诉讼风险告知工作，帮助当事人正确对待诉讼风险。建立协助立案工作制度，帮助前往观澜法庭立案的当事人初步审核诉讼材料，指引完善诉讼材料清单，减少当事人来回奔波的诉累。
下一步，该平台将不断完善工作制度和工作流程，优化法律援助服务方式，突出法律援助服务便民利民的特点，让群众深切感受到司法的人文关怀和法律的公平正义。
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