目前，全国司法行政机关共建立便民服务窗口3200余个，其中临街、一层便民服务窗口数占68.5%，建成法律援助工作站6.8万个，建立“12348”法律服务热线平台2300多个。
据介绍，司法部为加强法律援助信息化建设，研究开发了全国统一的法律援助信息管理平台，并在全国法律援助机构全面推广应用，推进信息化在援务公开、流程管理、绩效考核、质量监管等方面的应用，法律援助信息化水平不断提高。
司法部有关负责人说，近年来，司法行政部门坚持把基层基础建设作为法律援助工作的着力点，加大法律援助基础设施和业务装备投入力度，努力建设与服务困难群众工作需要相适应的服务设施，法律援助基础设施和办公办案条件得到根本改善。
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