深圳监狱心系群众改进服务效果好

　　去年以来，深圳监狱深入践行群众路线，忧群众之所忧，结合自身工作特点，着力为服刑人员亲属改进服务，获得社会好评。

　　一是新建会见亲属等候区，方便群众休息。深圳监狱地处深圳市坪山新区，距离市区较远且交通不便，会见的服刑人员亲属经常提前抵达监狱等候。为方便群众休息，深圳监狱在岗亭外新修建了一处等候区，配置了凉棚和坐凳。群众在正式办理会见之前不再无处可去，从细微处感受到监狱的服务。

　　二是开通新媒体平台，方便群众咨询查询。2014年8月，深圳监狱门户网站开通，11月，又开通了微信公众号。利用这两个新媒体平台，服刑人员亲属既可通过监狱方面提供的账号、密码实现服刑人员信息查询，又可与监狱方面实现零距离沟通，将意见、建议或疑惑更好的向监狱反映。自开通以来，提供了大批量的信息查询服务，并接受各类咨询近百次。新媒体平台的开通，使监狱工作更加透明，让服刑人员亲属更为安心、放心，也让群众对监狱工作增添了了解。

　　三是设立一站式办事点，方便群众办事。深圳监狱在机关办公楼一楼的接待室设立了专门的办事点，实行一站式服务。办事点受办业务包括监狱政策及相关业务咨询、提审提解办理、服刑人员亲属诉求受理、会见亲属信息补充、特殊情况会见办理、扣押贵重物品的领取、罚金缴纳单据的接收等。专门办事点的设立，将业务办理窗口前移，让前来办事的群众“门易进、人易找、事易办”，切实感受到了方便。

　　通过以上举措，深圳监狱心系群众，为民办实事的态度得到了服刑人员亲属和社会公众的高度评价，进一步树立了监狱的良好形象，赢得了社会对监狱工作更多的理解和支持。