龙岗区人民调解进驻地铁工作

　　龙岗区为进一步深化“大调解”体系建设，按照创建“平安龙岗”的工作要求，加大政府购买服务力度，在区司法局的指导下，于近期在地铁龙岗线布吉站（火车深圳东站）和横岗站两个交通轨道站场成立了人民调解工作室，布吉站派驻 2名、横岗站派驻 1名调解员，为轨道交通引发的纠纷提供调解服务。

　　一是根据需要做好工作室选点工作。针对地铁站乘客流量大和人员复杂，矛盾纠纷多发，管理难度大的特点，经过与相关部门多方协调，做好了工作室的设立工作，进一步拓展了人民调解组织工作领域，完善了调解组织网络建设。二是采用“以事定费，购买服务”的运作模式。通过向律师事务所购买法律服务，由律师事务所指派律师或法律工作者担任专职调解员作为第三方力量介入调处矛盾纠纷，体现了从“养机构、养人办事”到“养事不养人、以事定费”的新服务模式转变。三是高标准进行调解工作室规范化建设。新设立地铁人民调解工作室拥有独立的办公场所，办公设备齐全，工作制度上墙，实行调解员持证上岗制度，树立人民调解员在调处矛盾纠纷中公平公正、权威可信的“第三方”形象，加强了规范调解组织管理，推动人民调解工作专业化、社会化、规范化建设。四是下一步将继续完善工作机制。按照工作有标准、运作有规范、绩效有考核的要求，建立完善人民调解与行政调解、司法调解有机衔接的工作机制，采取调解方式，运用法律、行政手段、疏导等方法，把各类矛盾纠纷解决在基层，化解在萌芽状态，防止矛盾纠纷的激化和升级；进一步完善人民调解协议司法确认制度及工作流程；建立对律师事务所及专职人民调解员的考核办法，严格开展考核工作。