近日,深圳市政府正式将市中级人民法院原审判厅及配套办公用房移交给司法局,作为市法律援助处法律咨询服务窗口使用。为此,我市成为最先落实司法部“法援咨询服务询窗口落地临街一楼”要求的地级以上市;同时,全市213个市、区、街道、社区四级咨询服务窗口成为困难群众寻求帮助的便捷通道。法律援助工作硬件设施的改善为在深度和广度上进一步服务困难群众起到了强有力的推动作用。
随着深圳建设法治化城市进程的不断推进,我市法律援助机构服务群众的数量逐年增加,2013年达到21300多宗,占广东省法援案件总数的40%左右。市法援处位于深圳市地标中心区域,案件受理量全市最多,但周围一楼商铺租金价格高昂,咨询服务窗口落地临街一楼的难题久拖不决。今年,在深圳市委市政府的关心和支持下,这一难题最终得以解决。新的服务咨询大厅紧邻深圳知名景点——邓小平画像和地王大厦,交通便利,占地800平方米。大厅设施设计处处体现人性化服务,如大门台阶增设了一条无障碍通道,可供残疾人坐轮椅上下;室内接待桌面分为高低两种不同规格,低的台面可用来接待肢体残疾人和未成年人;设立了等待区、接待区、工作区和私密区,尊重当事人隐私,为案件当事人提供人性化、零距离服务;设立咨询接待岗、法律援助专线咨询岗、受理申请岗、案件进展查询岗、社工心理服务岗等,及时接待前来咨询的群众;实行法律援助案件“一站式”便民服务,使弱势群体能够在最短时间内获得便捷服务,从根本上解决了困难群众特别是残疾人、老年人申请法律援助不便、甚至找不到法律援助中心的难题。
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