龙岗街道提升法律援助效果实现“应援优援”

　　近年来，龙岗街道全力提升法律援助服务质量，贴心服务基层，提升法律援助工作群众满意度，真正实现“应援优援”目标。自2013年以来，该街道共为301宗案件、635名当事人提供法律援助，涉及金额近1500万元，有效地维护了辖区社会稳定。

　　一是延伸受理触角，扩展服务范围。依托街道法律援助工作站，在10个社区以及纠纷多发的中心医院、交警中队、公安派出所、义乌小商品批发城等多处增设法律援助申请点，由挂点律师、驻点工作人员共同组成援助队伍，使援助触角延伸至群众身边，充分体现便民效应。

　　二是发挥专业特长，提升服务效能。根据律师专业方向、职业水准，对现有的12名律师分为合同审核组、纠纷处理组、咨询服务组、法律意见组、法律宣传组等多个专业团队，充分发挥每名律师专长，避免资源浪费，切实提升服务效能。

　　三是规范规章制度，打造品质平台。建立健全《法律援助工作方案》、《律师值班制度》、《法律援助工作者管理办法》等一系列规章制度，细化责任措施，规范来访咨询—案件受理—具体承办—后续回访—监督管理等一系列流程，将148咨询平台、诉求服务中心、信访大厅、U站等服务窗口打造成专业平台。

　　四是提升队伍素质，确保服务质量。充分利用例会汇报、资料交流、培训讲座等多种形式对法援队伍进行定期培训，将辖区内疑难案件、有较大争议的案件、有重大影响的案件以及可能影响社会稳定的和百人以上集体讨薪案件等，实施不同层次的集体研究讨论，确保法律援助质量。去年共组织法律援助工作站律师交流、培训近50次，各援助申请点工作者培训4次，累计参与人数达600余人次。