深圳公证处建立“层级式”绩效考核体系提升服务质量

　　今年初，深圳公证处结合工作实际，建立了一套“层级式”的绩效考核体系，对公证人员、中层干部、领导班子成员逐层落实了绩效考核指标，进一步规范公证服务管理工作，提升了服务质量和效率。

　　绩效考核指标体系按照公证的有关规章制度，明确了岗位职责，将工作职责细化为可操作的量化考核指标，同时将中层干部对本部门公证人员的工作质量、工作效率、服务态度等的综合管理能力纳入考核体系，同时强化了对领导班子成员业务开拓与创新、工作综合协调能力、分管部门的工作成效等内容的考核。考核指标体系包括本职工作、工作纪律、理论创新、团队协作四大类，共计800余个细分项目，平均每个工作人员在考核周期内要接受考核的指标达20多个。

　　为推动绩效管理工作的顺利进行，深圳公证处还于近期还专门召开了绩效管理工作业务培训会议，邀请市司法局纪委副书记、监察审计处处长朱建军对公证处绩效管理工作进行指导和培训。培训会上，公证处主任秦世平对公证处开展绩效管理工作提出三点要求：一是要重视绩效管理工作，做好宣传动员工作，让每个同志都了解这项工作；二是要认真落实好岗位责任制度和其他各项规章制度，认真执行绩效考核制度；三是要加强检查监督，严格落实绩效考核制度，强化结果运用，做到奖罚分明。

　　绩效考核体系实施一段时间以来，取得了立竿见影的效果，极大的增强了公证人员的工作质量与效率意识、服务意识，提高了公证服务的水平和质量，使业务工作、队伍建设、行政管理制度化建设得到进一步完善。