罗湖区致力打造一支具区域特色的人民调解队伍

　　罗湖区司法局致力于打造一支思考型、学习型、复合型的罗湖特色人民调解队伍，以适应新发展、跟上新形势。

　　（一）直接参与策略优化，打造思考型人民调解队伍。组织辖区人民调解员分领域展开细致、深入的矛盾纠纷排查，并根据排查结果和调处经验梳理纠纷特点、分析产生原因、预估发展趋势，提出具有针对性、操作性的应对措施，辅助上级决策。目前，罗湖区司法行政系统已形成矛盾纠纷分析研判的常态机制，按季度进行数据解析和动态预测，并总结出“提前把握，准确预判，制定方案，分类化解”的调处策略，促进辖区矛盾纠纷调处环境的良性循环，实现人民调解资源的有效整合和充分利用。

　　（二）丰富调解交流载体，打造学习型人民调解队伍。做到“听-看-说”三步走，学习与实践并重。2013年，罗湖区司法局结合辖区实际，提出了“延伸调解触角、创新调解方式、打造调解品牌、推动和谐稳定”的工作思路，果断尝试开展新活动、创新举措，推动发展。一是听一场“争当人民调解能手”演讲比赛。调动广大人民调解员总结调解经验、展示行业风采的积极性。二是看一次人民调解业务练兵“大比拼”，切实提高全区人民调解员再学习、再充电的意识。三是说一档人民调解电视栏目。组织基层人民调解员参加深圳广电集团都市频道《第一调解》节目的录制与观摩。通过参与、学习，进一步加强调解员对复杂局面的把控能力，同时让罗湖人民调解通过荧屏走进千家万户。

　　（三）吸纳培养综合人才，打造复合型人民调解队伍。吸纳和培养复合型人才进入人民调解队伍，提高调解员综合素质。一是明确职业化导向，进一步把关人民调解员从业门槛，组织从业考试，为符合从业资格的调解员颁发调解员证；二是增强专业化建构，着重配置一批专业性调解组织人才，如对涉及医患、保险、交通等方面的纠纷，提供专业知识技能的支撑。三是加入适配性体验，探索针对优秀调解员的“管培生”式管理，把最好的人才放在最合适的位置，让他们能够根据自己的兴趣和专长，在多个领域发挥作用。