与强戒人员谈话的艺术

　　与强戒人员谈话是教育矫治工作中一个必不可少的环节。要做一名合格的强戒工作干警，就必须练好同强戒人员谈话的基本功，熟练掌握语言表达技巧，讲究谈话艺术。

　　一是善于启发对方讲实话。谈话要交流的是能反映真实情况的信息。但是，有的强戒人员出于某种动机，谈话时弄虚作假，见风使舵；有的则有所顾忌，言不由衷，这都使谈话失去意义。为此，干警一定要以坦率、诚恳、求实的态度，消除强戒人员的顾虑或各种迎合心理，尽可能在谈话过程中了解到真实情况。

　　二是善于把握谈话中的时机。谈话必须突出重点，扼要紧凑。一方面，干警在一般的导语之后，要迅速转入正题，阐明问题实质；另一方面，也要促使强戒人员养成这种谈话习惯。谈话中要把握多言是对信息实质不理解的表现，是谈话效率的大敌。

　　三是善于表达对谈话内容的积极关注。因为谈话是双边活动，一方对另一方的讲述予以积极、适当的反馈，能使谈话者更津津乐道，从而使谈话愈加融洽、深入。因此，干警在听取强戒人员讲述时，应注意自己的态度，从关心的角度去谈话。在这种情况下，干警微微的一笑，赞同的一个点头，都是对强戒人员最有力的鼓励。

　　四是善于把握谈话中的中立态度。在听取强戒人员讲述时，干警应保持中立态度，尽量不做评论。若要作评论，应放在谈话末尾，并且作为总结性的意见，措词要有分寸，表达要谨慎，要采取劝告和建议的形式，以易于强戒人员采纳接受。

　　五是善于克服谈话中的首位效应。所谓首位效应，就是日常所说的“初次印象”，有的人很注意这种效应，并且也具有“造成某种初次印象”的能力。因此，干警在谈话中要始终保持客观的、批判性的态度，时刻警觉，善于把做给人看的东西，从真实情形中区分出来。