宝安区法援处四举措提速提效推动服务水平上新台阶

　　今年是法律援助“为民服务创先争优年”，宝安区法援处采取四项举措推动工作提速提效，成效显著。一是缩短法律援助审批时间，便民利民。将《法律援助条例》规定的7个工作日缩短为5个工作日，进一步规范运作、简化程序、精简流程，审批时限比法定时限缩短了三分之一，法援办案效率有了很大提高。二是试行“点援制”，提高服务效果。加强区劳动仲裁院及法援处窗口的值班和服务，在法律援助服务窗口中试行“点援制”，受援人可以在法援处公布的办案律师名单中自由选择承办人，再由法援处指派该承办人办案，提高资源利用率的同时，为受援人提供更加公正、高效、人性化的援助服务。三是完善法律援助网，扩大覆盖面。加强对全区各基层法援工作站日常业务的监督和指导，提高基层办案水平和服务质量，依托全区各街道司法所设立的基层工作站，受理、承办法援案件，及时为全区困难群众提供优质高效快捷的法律援助，实现“法律援助不出街道”。四是拓宽信息渠道，方便群众办事。切实做好法援热线值班工作，耐心细致地接听群众来电咨询；强化法律援助工作网的服务功能，开通在线咨询服务，进一步提高工作效率，方便群众办事。与此同时，借助该区律师参与“法律进社区”和“12348”法律咨询热线的有效平台，实现“365天，天天有法援”。

　　1—4月，宝安区共受理、审查和办理各类法援案件 2418 宗，共为2606名困难群众提供了法律援助，妥善解决了19 宗群体案件，累计为受援人挽回经济损失1780万元；调处医患纠纷14宗；接待咨询1323人次。法律援助保障困难群众合法权益的能力和水平有了较大提高，得到了受援人的广泛好评。