浅谈如何开展好新入所学员谈话工作

　　入所谈话是了解新学员最快、最直接的方式，有效的入所谈话能在短时间内掌握新学员的思想动态、情绪特征以及学员行为动向信息，从而在预防突发事件中起到积极的作用。如何做好入所谈话工作呢？笔者主要从以下几点展开探讨，供大家参考。

　　一是采集信息，确定分类。干警开展入所谈话之前，应做好学员基本信息采集工作，基本信息主要包括学员的年龄、家庭关系、进宫情况、健康状况等，并对采集的初步信息进行分析和分类，确定谈话的方式、方法。分类大致可以分为“90后类”、“年长类”、“多次进宫类”、“身心有疾病类”等，谈话的方式可分为个体谈话与集体谈话。

　　二是分门别类，因人施谈。1、与90后谈话。90后的学员心理特点主要表现为：渴望独立，具有较强的叛逆意识；情感强烈，外显而又张扬，具有情绪心境化，不善于控制自己的情绪、情感的表达；好奇心强，接受新生事物能力强。针对90后的心理特点，干警进行入所谈话时强调“先理解后教育”，谈话过程中对90后的观念、思维、行为方式应给与多一点的理解，勿急于对其行为、观念下结论讲大道理，应注重关注他们的内心世界，如此才能破其话匣子，打开其心灵窗户，更快地掌握他们的情况。90后学员初来乍到时是情绪最容易波动时期，因此，干警在谈话过程中与学员建立起信任关系后，很有必要对其进行心理辅导教育，提高学员情绪控制能力，使其懂得忍耐，以保证一个时期的稳定状态，日后再进行个别谈话教育。（二）与年长类学员的谈话。年纪较大的学员心理特点表现为：成熟稳重，情绪控制能力强，存有破罐子破摔心态，渴望得到关注但又与世无争。工作中常发现，年纪较大并且刚入所的学员要么说话很少要么甚多。对于这类学员，干警应从两方面入手：一方面是从其身体健康方面谈话入手，多关心他的身体状况，让其充分体会到温暖；另一方面是从其阅历入手，年纪较大的学员一般比较喜欢别人听自己年少的经历，此时干警应多听少说，对其积极的方面应给与赞赏，让其充分体验到被尊重被关注的快乐。如此，学员说的多，我们掌握他们的信息就越多。（三）与多次进宫学员类谈话。多次进宫的学员因为进宫“经验丰富”，所以对劳教场所甚至干警的一般行为、做事方式都比较了解，这类学员大多数比较圆滑世故、爱表现、希望得到肯定、“老油条”，有时还喜欢说假话，善于隐藏，但是这类学员相对稳定，并且比较积极、识做。与这类学员谈话方式比较适合集体谈话，方法注重“速战速决”，长话短说，但不能忽视细节问题。这类学员进宫次数多，入所谈话次数也就多，心理存在抵触感，此时教育过多会适得其反，个别教育谈话应在今后选择适当的时机进行，效果会比较理想。（四）与身心有疾病类学员谈话。与有病史或现存在疾病的学员谈话应充分尊重学员的隐私，注意保密，不宜进行集体谈话了解。谈话过程中，干警除了要给与其关心之外还更需要侧重了解其病史，对其身体的疾病和病史应该有全面和深入的了解，并做好情况登记，防患于未然。谈话过程中若发现学员存在沟通障碍、行为有异常、疑似存在心理健康问题的，应尽快中止谈话，及时报告大队，建议转介心理咨询室，由专业心理咨询师进行谈话、处理。

　　三是集集体之智，除忧解难。入所谈话过程会有一些“钉子户”让干警感到棘手，这些新学员存在严重的抗改心理、抵触心理，不愿配合干警谈话工作，干警很难与其进行沟通，此时就需要发挥团队的力量，及时向经验丰富的老干警讨教经验、方法，或及时换一个角度入手，或及时换一个干警试试，一个不行换另外一个，或邀请大家研讨对策，共同解决，相信“办法总比问题多”，定能将“钉子户”拔掉。

　　总之，入所谈话没有条条框框，干警应具体问题具体分析，针对不同的个体采取不同的谈话方式方法，以达到短时间内了解新学员、掌握新学员更多有效信息的目的，从而使新入所的学员在干警的可控范围之内。