罗湖区法律援助处多项措施提升服务关注民生

　　（一）出台便民措施，开辟绿色通道。8月份出台《罗湖区法律援助便民十项措施》，对老年人、未成年人、残疾人、外来务工人员及群体性事件的当事人开辟绿色通道，享受优先接待、优先受理的服务；对于行动不便、身患疾病的特殊法律援助对象，提供上门服务。（二）开展宣传活动，服务走进企业。定期到劳务工聚集地举办大型法律援助宣传活动，让劳务工了解法律援助相关规定，引导他们理性维权。（三）关爱弱势群体，完善工作制度。一是建立“联办制”，提高办案质量。对合并审理案件的多个申请人，指派2个以上律师联合办理，以保障服务质量，维护申请人的合法权益。二是实行“快办制”，提高法律援助的效率。将法援案件的受理、审批、指派三个环节的法定工作日由六个工作日缩短为一个工作日，尽可能满足受援人当日申请、当日受理、当日审批、当日指派的要求，提高法律援助的效率，缓解当事人等待的焦虑情绪。（四）注重社会效果，着力化解矛盾。加强同区劳动局、信访局、区工会、妇联、及街道司法所等部门的联系，建立畅通的联系渠道，实现信息共享，让有需要的当事人在第一时间得到法律援助。加强同城异地法援的案件协作。对于不属于罗湖区管辖的法援案件，引导当事人到有合法管辖权的法援处申请；对于需要异地协作的案件，第一时间和异地法援部门沟通，帮助当事人尽快解决法律问题。在办理援助案件过程中，注重调解，尽量以调解方式结案，做到案结事了，息“讼”宁人。