为贯彻为民服务理念，提升服务品质，我局积极采取措施提高行政许可受理窗口服务水平。一是规范服务形象，加强礼仪培训。为树立良好的公众服务形象，我局对窗口工作人员着装进行统一规范，并定期组织工作人员参加文明礼仪、沟通技巧、业务知识等培训活动，提高办事人员的综合服务素质，窗口人员的精神面貌焕然一新。二是丰富服务方式，提高服务效率。为方便服务对象申请，我局行政许可受理窗口实行了电话预约服务和延时服务。服务对象可根据实际情况，向行政许可窗口电话预约周末或国家法定工作日12：00—14：00期间的窗口服务。同时，对超过正常对外服务时间来窗口办事的申请人延时提供完整服务。灵活机动的服务时间极大地方便了服务对象。三是加强监督，提升服务质量。为强化服务对象对窗口服务的监督效果，我局在许可窗口安装了服务满意度测评器，由服务对象对窗口提供的服务给予评分，并将工作人员的考核与服务对象评分挂钩，强化了工作人员责任意识和规范意识。
附件下载：
粤公网安备 44030402002963号