罗湖区法援处立足于“帮困扶弱，应援尽援”的工作理念，努力降低援助门槛，扩大援助覆盖面，确保困难群众合法权益得到维护。一是善用“148”法律援助咨询专线释疑解惑。面向社会提供免费法律咨询，开展法规政策宣传，引导群众理性表达合法诉求。二是加大对弱势群体的保护力度。对劳务工、下岗失业人员、低保人员、残疾人、老年人申请法律援助的，免于审查经济困难证明。对未成年人犯罪案件的介入由庭审阶段提前到侦察起诉阶段，确保其全部诉讼权利都能得以实现。三是开展“法律援助便民服务”主题实践活动。加强街道法律援助工作站和社区法律援助服务点的规范运作和管理，方便群众就近寻求援助服务。对不懂普通话的少数民族和外地劳务工实行个性化服务，指派同乡律师提供援助。四是加强援助律师办案质量监督。通过加强律师执业资格审核、处理有效投诉、旁听律师庭审现场、不定期抽查案卷和事后回访，确保办案全程置于有效监督之下。
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