医患纠纷调处有“六难”亟待对策

　　一是医患双方信息对称难。院方拥有医学专业人士、先进设备等，掌握着患者的第一手资料，而患方所掌握的信息和相关材料有限，纠纷发生时，院方有意无意的阻挠或不配合加深了双方的矛盾。二是医患双方互信难。院方怀疑患者隐瞒病情，患方担心院方修改病历，隐藏销毁相关证据，事前双方互有保留，事后互相推诿埋怨，严重影响矛盾的解决。三是医疗事故责任确定难。医疗事故鉴定，要求鉴定人员应具备相当的专业知识和经验，所需时间也较长。造成死亡的，还需解剖尸体，对大多数患方来说，感情上无法接受，时间成本也大，通常不愿通过事故鉴定来确定责任。四是鉴定机构“中立”角色难。医疗事故鉴定要向当地卫生部门申请，而卫生部门正是各医疗机构的上级主管部门，患者难免产生对卫生部门和鉴定机构的不信任，鉴定机构“中立”角色难。五是遏制职业“医闹”难。医患纠纷的增长催生了职业“医闹”，他们活跃于全市各大医院，听到有医疗事故发生就主动参与，甚至煽动家属通过“闹”来解决问题，以此赚取生活费用。区分职业“医闹”与患者方合理诉求难。六是调解机构调处难。医患纠纷中，患方普遍存在“不闹不赔，小闹小赔，大闹大赔”的思想，不顾事实与法律依据，大开赔偿价格，不达目的就采取围堵、吵闹等方式，严重影响医院的正常运转。在缺乏相关医学专业知识，又没有责任认定的情况下，调处把握度难，只能充当“和事佬”，无法严格按照相关法律规范来确定责任，计算赔偿损失。