南山区法律援助处三举措强化职能作用成效显著

　　南山区法律援助处以“推动政府责任落实，健全法律援助网络，保障困难群众基本权益，维护社会和谐稳定”为工作重点，强化举措，充分发挥法律援助化解矛盾、维护社会稳定的职能作用。至8月底，年内共解答当事人来人来电咨询6,500多人次、受理法律援助案件1,230宗，社会效益显著。一是以深入开展“法律援助便民服务”主题活动为抓手，努力把能援尽援的便民理念贯彻工作的每个环节，不断提升法律援助服务困难群众的能力和水平。如建立“不符合法律援助案件申请法律援助逐级审批制度”，将一些虽不符合法律援助条件，但影响社会稳定的案件纳入法律援助渠道加以解决；适应农民工异地就业的特点和维权要求，健全异地办案协作机制，互通城际间农民工法律援助绿色通道，让受援人不需要两地跑，最大限度地节约了受援助人的维权成本；完善调解前置原则，鼓励案件承办人选择对受援人最有利的方式解决矛盾纠纷，在受援人自愿的前提下，支持以调解方式结案，减轻诉累。二是强化法律援助工作站的建设，拓展法律援助服务网络。除在信访局派驻值班律师外，今年5月份起，在南山8个街道综治信访维稳中心也派驻法律援助律师，解决了各街道法律援助工作站法律专业人员不足、法律服务无法满足群众法律需求的问题，让当事人在各街道法律援助工作站就能够得最专业的法律咨询、法律服务，并能够办理法律援助申请的初审手续，避免了当事人申请过程中的奔波之苦。南山区法律援助处在劳资纠纷相对集中的劳动局仲裁调解委员会建立了法律援助工作站，派驻法律援助值班律师，真正做到以人为本，服务至上。三是进一步完善法律援助质量监督机制，力争把每个案件办成“群众满意案”、“政府放心案”。通过填写《法律援助案件质量反馈表》、电话回访当事人、工作人员听庭等方式，对律师办案情况进行监督；对涉案人数多、群体性、敏感性、社会影响较大的案件，实行集体讨论、重点督办制度，提升了当事人的满意度，取得了良好的社会效果。