4月7日，观澜街道司法所、法律援助服务中心邀请调解经验丰富的张英豪律师在街道文体中心会堂举办出租屋管理员人民调解知识培训班，街道出租屋综管所500多名义务调解员参加了培训。
2009年观澜街道创新人民调解方式方法，横向整合部门资源，充分发挥出租屋管理员深入社区、熟悉社情民意优势，在全市率先成立出租屋管理员义务调解队，把人民调解的网络覆盖面拓宽到街道的各个角落。随着工作的不断深入，这支队伍不断壮大，管理员的角色也向多元化的方向发展，已成为流动人口和出租屋管理的管理员、宣传法律法规知识的普法宣传员、化解社会矛盾纠纷的义务调解员、发现并报告影响社会稳定的信息情报员等角色。据统计，观澜街道出租屋管理员义务调解队成立以来，共受理涉及自身业务的矛盾纠纷10宗，全部成功调处；协助调解邻里纠纷310多宗；指导和帮助群众解决法律问题730多件；发现并通报影响社会稳定的不安全隐患5宗；派发各类宣传资料15万余份。
此次培训就是为了不断提高出租屋管理员的法律知识和依法处理矛盾纠纷的能力和水平，提升他们日常工作中遇到矛盾纠纷的调解技巧和化解能力，努力构建街道“大调解”多方联动、齐抓共管的有效格局。
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