龙岗区法律援助处积极采取四项措施改善便民服务条件。一是改善接待环境和条件。设立了临街且设施齐全、宽敞明亮的专门接待大厅，独立设置了隐私接待室和调解室，在马路醒目位置设立了便民指示牌。二是完善无障碍配套设施。专门设置了残疾人无障碍通道和残疾人专用男女厕所，为残疾人提供方便。三是实行信息公开化和办公透明化。在接待场所醒目位置设立了公示栏和宣传栏、电子显示屏等，将各种制度、程序及监督电话等上墙公示。值班律师实行亮牌办公、持证上岗，主动接受群众监督。四是推行微笑服务和人性化服务。律师在值班时保持微笑，态度谦和，充分尊重来访群众。在春节、清明等法定假日安排人员轮流在接待大厅值班，设立了 “148”咨询电话。据统计，今年1-5月，接待来访群众4711人次，接受来电咨询5812人次，受理法援案件1967宗，均比去年同期增长17.4%以上。
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