我市从2005年推广人民调解“六约模式”以来，从每个社区至少配备一名专职调解员，到在法院（法庭）、派出所、劳动等部门设立调解室、派驻专职调解员，人民调解员队伍专职化专业化建设顺利推进，并取得了较好成效。截至今年第一季度全市共有专职调解员868名，其中社区528名，派驻派出所、法庭、劳动、信访以及医疗机构的专职调解员共340名，涵盖了重要矛盾纠纷受理部门，而且派驻各调解室的专职调解员素质高，大多具有法律专业知识，为大力推进人民调解与行政调解、司法调解有机衔接奠定了良好的基础，同时也提高了人民调解参与重大、疑难以及涉及群体性纠纷的力度，进一步增强了人民调解的专业性和公信力。
我市还借鉴香港等开展社会矛盾纠纷调解工作经验，探索引入社会工作者队伍参与人民调解工作的有效模式，进一步提高人民调解员队伍专职化专业化水平。去年底以来，我市已经为市调解指导委员会办公室配备了人民调解社工4名，协助开展人民调解与司法调解的有效衔接工作。宝安区、南山区以及光明新区等也积极探索，争取引入社会工作者队伍参与人民调解工作，宝安区将于近期至少配备8名人民调解社工。
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