驻福强派出所人民调解室自进驻以来，在短短的4个月时间里，成功调解了各类纠纷132宗，调解成功率达98.5%，为群众挽回经济损失574,869元。（一）建章立制，规范运作。制定考勤制度，24小时轮换值班，严格岗位责任管理；建立人民调解工作组组长学习例会机制，学习业务理论和新法新规，交流总结经验，探讨重大疑难纠纷的调处手段和方法；建立自杀、群体性纠纷快速反应机制，由律师参与讨论、提供法律意见，预防大规模冲突、人身伤亡事件发生。（二）规范流程，优质高效。实施接案、调解、履行、归档“一条龙”服务。第一时间接案，热情接待当事人，严格审核纠纷性质，把好调解“进口关”；第一时间调解，实行情、理、法结合调解，督促调解协议当场履行，及时归档调解文书，把好调解“出口关”。（三）规范档案，标准管理。加强调解文书规范化建设，严格规范调解文书撰写，推行文书档案管理电子化，促进人民调解工作规范化运行、标准化管理。（四）总结归纳，分类调解。根据紧邻福田口岸、出入深港人员多、出租车多的特点，着力调解“的哥”之间、“的哥”与乘客之间的纠纷，归纳总结出“抚、隔、控、教、和、情、理”的“七字调解诀”，即抚平情绪、隔离调解、掌控现场、法律施教、和气生财、以情动人、以理服人，推动纠纷“快处快调”。
附件下载：
粤公网安备 44030402002963号