横岗司法所：以德沟通，及时化解劳动争议纠纷

　　横岗街道聚集了龙岗区内较为众多的创新企业、特色园区，而产业快速转型升级、人口不断增长带来的劳动争议纠纷也逐渐增多。在人民调解工作中，调解员该如何妥善解决当事双方的矛盾纠纷，不偏袒任何一方，以中立、公正的态度面对调解对象？龙岗区横岗司法所针对辖区特点，积极树立“首选调解”的理念，坚持“源头治理”预防劳资纠纷的工作思路，坚持推进普法宣传进园区、进企业，指导各用人单位树立规范用工的理念，有效减少了辖区内劳资纠纷。

　　员工不服企业补偿方案，调解过程困难重重

　　2016年6月15日，位于横岗辖区某社区的某某家庭用品（深圳）有限公司向该公司所有员工发布公告称，鉴于生产成本的日益增加，公司经济效益不断下降，公司无法再继续维持现有的生产模式。经该公司股东会议决议，决定于2016年6月23日提前解散，并于当日与全体员工终止劳动合同。

　　之后该公司向全体员工公布了经济补偿方案，但方案并没有得到员工的同意和支持。“当时公司发布这个方案后，他们的员工就起了很大的反应，非常不满。”横岗司法所冯雪峰回忆起当时的情况，该公司以廖某某为首的215名员工坚决不同意接受上述方案，员工代表找到公司进行磋商，表示不认可对方的方案，要求公司按照法律法规进行相关补偿赔偿，但协商在接下来的两天内没有取得任何进展。

　　冯雪峰介绍，由于双方没有达成和解的意向，个别员工情绪激动，出现了可能采取激进手段维权的苗头。“有部分员工还表示如果补偿金问题在接下来两天不能得到稳妥的解决，将采取占厂、静坐、堵门口等较为极端方式去维权。”他说，为了平复员工的情绪，横岗街道司法所律师、调解员在接到该社区工作人员的汇报后，及时介入，跟社区相关工作人员一起到该公司深入了解该纠纷的起因、发展及经过，并和各相关部门代表及员工代表就此纠纷交换了意见，提出了更加合理、合法的解决方案。

　　“在安抚员工情绪的同时，我们也让员工了解到社区及政府相关职能部门正积极努力地为员工的合理合法诉求及权益，与各相关单位进行有效的协商。”冯雪峰说，这其实是最重要的一个环节，因为我们作为调解员，既要公正对待双方诉求，不偏袒任何一方，但同时又必须安抚员工情绪，获得他们的信任。

　　及时跟进纠纷流程，耐心以德沟通终获调解圆满

　　在这起劳动纠纷里，员工们的诉求其实就是要更多、更快的拿到自己因该纠纷而获得的补偿，假如继续劝说员工们去走劳动仲裁的法律程序，那不仅不能快速有效的解决此纠纷，反而会加剧员工们激烈的情绪，从而做出应激反应。

　　有鉴于此，横岗街道司法所的律师、调解员组成了工作小组，随时跟进此纠纷情况的发展变化，加班加点地与双方分别进行耐心、细致的协商，并在双方互利互让的基础上，为纠纷的圆满解决提供更加合理的方案。经过连续几天的专门协商讨论，在调解员和相关职能部门的努力下，公司和员工方终于就此纠纷达成了调解协议，即终止双方劳动关系，公司对所有员工分别计算一次性补偿金，双方并将协议内容向人民法院申请司法确认。

　　2016年6月21日、22日，街道司法所律师、调解员及信访办工作人员组织该公司内的215名员工分批逐个签署人民调解协议及司法确认材料，同时为员工发放应得的经济补偿金。“我们得知矛盾顺利解决后真是特别高兴，因为只有群众的矛盾纠纷得到化解，辖区秩序才能够稳定，我们的调解工作才更有意义。”冯雪峰说。