粤海司法所：心系来深务工者，人民调解暖人心

　　南山区粤海街道辖区人口多、高新企业多、在建工地多、住宅小区多，辖区内90%以上的人民调解案件涉来深务工人员。粤海司法所人民调解工作人员以心贴心，以情暖情，针对工伤、欠薪等来深务工者的常见诉求，快速介入，耐心细致的讲解法、理、情，公平公正妥善解决矛盾纠纷。粤海司法所先后荣获广东省司法厅集体二等功，深圳市司法局一级所、集体三等功等荣誉。

　　急务工者之所急，快速调处工伤纠纷

　　2016年7月24日，粤海街道辖区发生一起坠楼工伤事故，才来深圳两个月的王某，在进行玻璃幕墙维护更换作业中，不慎从该大厦跌落，致头部严重受伤，经医院努力抢救后，仍处于昏迷状态。患者家属因需巨额医疗费向用人单位提出工伤赔偿，但双方因赔偿金额差距较大发生纠纷。

　　事发后，粤海司法所迅速成立调解小组前往现场，由经验丰富的张庆之任组长。回忆起当时的情况，张庆之说，最困难的是找不到赔偿主体。原来，王某经人介绍来到李某（包工头）承包的某建筑装饰工程有限公司总承包的项目工作，双方未签订劳务合同，用人单位未为其购买社保及相关保险，产生推诿。

　　同时经了解，王某家境困难，老家甘肃有个病重的老母亲，还有个即将读小学的儿子，王某在外打工的收入是家里唯一经济来源。鉴于此，司法所第一时间给予家属经济慰问，补贴了一部分药费和生活费。

　　调解组急务工者之所急，奔波于用人单位、工商部门、劳动局及当事人之间耐心调解。在征得双方当事人的同意下，决定搭建调解平台一次性调解。在10月至11月期间，调解组就工伤赔偿问题结合国家法律法规进行了多次调解，经过调解员的不懈努力，最终于11月29日促使包工头李某、某建筑装饰工程有限公司与伤者家属达成和解协议，一次性支付人民币近90万元的工伤赔偿。

　　遵循“四个一”机制，规范调处每一宗纠纷

　　粤海司法所司法行政工作人员陈尽贤告诉记者，辖区内90%以上的人民调解案件均涉及来深务工人员。目前，粤海司法所按照“一个平台受理反馈，一个流程调解到底，一个机制考核落实，一个口子立卷归档”的运行机制，完整、规范调处每一宗纠纷。他解释到，所里受理诉求后，第一时间将案件录入“一网考”信息平台，对纠纷进行初步研判后按照“分级、分类、分层”处置流程，立即将案件分流到社区工作站、调解组或职能科室。“一般简单的邻里纠纷由社区工作站进行跟踪处置；较大的突发性纠纷，由专职调解组、相关职能科室进行处置；重大纠纷由信访维稳中心协调上级职能部门进行处置；对一些需要法律援助的纠纷，司法所将引导其走法律途径解决，并进行跟踪。” 陈尽贤说。

　　此外，街道信访维稳中心受理总台负责所有纠纷整理归档，对疑难纠纷问题提交联调办公室，四个调解小组集体研究讨论，集中“会诊”，统一调度，提高对难点、热点纠纷问题的攻坚能力。

　　据介绍，为了提高人民调解专业性，今年以来，粤海司法所还在南商路食街设立行业性调委会，在海岸城商圈设立区域性调委会，负责行业内、区域内发生的各类矛盾与纠纷。

　　加大普法宣传，维护社会和谐

　　为更好地发挥人民调解工作在维护社会稳定中的作用，粤海司法所每个月都会开展“六进”普法宣传活动，让普通老百姓学法、懂法、守法。同时，向辖区内的社区、工地、企业内人员派发人民调解便民服务卡，所有社区工作站的联系方式及地址都可随时查阅，大大方便市民进行法律咨询，以便市民在需要时第一时间获得调解服务。