大鹏新区创新推出“智能小法问答”栏目 实现法律援助问题解答无时限

　　为更好地贯彻《大鹏新区关于推进公共法律服务平台建设的实施方案》，促进法律援助服务网络平台建设，拓宽服务渠道，提高咨询服务的可及性，引导群众依法表达合理诉求，2018年6月新区政法办公室将智能法律服务机器人引入“深圳市大鹏新区政法网”微信公众号，创新法律援助服务方式，推出“智能小法问答”栏目。该栏目具有“猜你想问”“文书模版”“刑事量刑”“费用计算”四大主模块且支持语音交互。

　　猜你想问模块中基于大数据预设了2万余条法律问题、2千余个生活问题，并类案推送3万余个案例，基本上涵盖了与生活息息相关的常见问题与热点问题，让群众在生活中遇到的法律疑惑得以便捷、快速地获得解答。通过文书模版、费用计算模块，群众可以熟练的自助撰写民事起诉状、仲裁申请书、鉴定申请书等常用法律文书，并对诉讼费用、律师费用、工伤赔偿等费用进行预算，在节约了诉讼成本、满足诉讼需求的同时，也让群众自己对诉讼风险有个预估。在刑事量刑模块中除了可根据群众提供的案件类型、情节、发生地区等要素获得刑期和罚金的智能量刑外，在潜移默化中也扩大刑事法律宣传面，强化法治教育，使群众尊法、守法。

　　“智能小法问答”栏目的推出一改以往单一的援务公开方式，创新利用当前受众最广的微信服务移动互联平台，为群众提供365天24小时的法律援助服务，打造最强法律服务管家，使群众的法律需求能在弹指滑拨间得到解决。为了进一步推广“智能小法问答”栏目，让更多的群众享受便利的法律服务，新区政法办采取线上与线下相结合的方式进行宣传推广。线上通过“深圳市大鹏新区政法网”“爱大鹏”微信公众号发表推广文章；线下结合法律援助现场宣传活动，派发印制有“深圳市大鹏新区政法网”微信公众号二维码的法律援助宣传品，引导群众关注了解。栏目开通半年来， “智能小法问答”已为近千人次提供专业的法律服务，并且群众反映效果突出。接下来，新区政法办将继续拓展法律援助服务渠道，让群众深切感受到司法的公平正义。