龙华区切实加强行政复议工作，使行政复议工作在促进政府及其职能部门依法行政，维护群众合法权益等方面，发挥了重要的积极作用。
一、坚持以人为本、复议为民原则。龙华区政府始终坚持以人为本，把“便民、利民”作为复议工作的出发点和落脚点，热情服务群众，在龙华政府在线设立复议专栏，网上对外公布行政复议流程图、复议申请材料、复议咨询方式等。对邮寄或现场申请行政复议案件材料不齐全的，切实落实“一次性告知”制度，确保方便群众、高效便捷。
二、依法、公正、及时地办理行政复议案件。对复议案件进行全面审查，既进行合法性审查也进行合理性审查，截至目前，龙华区政府行政复议办公室共办理行政复议案件73宗，而2017年全年为48宗，案件量同比增长52%，复议案件主要集中在环保、安监、规土监察等执法案件量大、处罚金额较重的领域。龙华区政府行政复议办公室严格遵守时限规定，按时结案，切实提高结案率忠实履行行政复议职责，依法、公正、高效地解决行政争议，且复议人员均已通过国家统一法律职业资格考试取得法律职业资格。
三、通过办理行政复议案件，加强法律法规宣传。通过案前、案中耐心细致释法明理，做好双方当事人工作，引导行政相对人以理性合法的方式表达利益诉求，将一部分行政纠纷解决在基层，解决在初发阶段，减少了群众上访，营造了和谐稳定的社会环境。在维护个人合法权益的同时，尊重公共利益、法律秩序和他人的合法权益，从而增强双方当事人法治意识。
（龙华区法制办供稿）
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