吉华街道“三整合”提升一社区一法律顾问服务质量

　　扎实做好一社区一法律顾问工作，对于维护基层社会稳定、化解基层矛盾纠纷、提高社区干部群众法律思维和意识具有重要意义。吉华街道以提升服务质量为中心，在总结以往经验做法的基础上，整合服务力量、服务资源及评估考核，切实提升一社区一法律顾问服务质量。（一）整合服务力量。采用顾问团队服务方式，将水径、翠湖、丽湖、中海怡翠社区作为第一片区，由吉光律师所指派4名律师组成顾问团队进行服务；光华、三联、甘坑3个社区作为第二片区，由尚律律师所指派3名律师组成顾问团队进行服务。突破以往一个顾问律师对应一个社区的工作模式，采用统筹调配方式，每个团队指定1名负责人负责团队的协调工作，在一个社区急需律师提供服务而该社区顾问律师无法立即到场的，社区工作站通知该团队负责人，指派团队其他律师到场处理。同时根据社区法律服务需求，结合律师专长，团队负责人可安排法律顾问跨社区提供法律服务。对重大疑难法律问题，团队律师共同讨论研究，制定解决方案。切实保障法律服务不缺位，充分发挥律师专长和集体智慧，为社区提供高质量法律服务。（二）整合服务资源。按照各社区法律顾问的服务计划，统筹安排法律服务，优化资源配置。一是统筹规划全街道调解员培训方案，让全体调解员都能够参与到每个社区法律顾问开展的调解员培训活动，避免单打独斗，让调解员接受更多的业务培训，大幅提升调解员的业务水平；二是组织社区法律顾问与挂点社区的一家企业开展一对一服务，为企业免费提供基础法律服务，促使企业依法用工构建和谐劳资关系；三是社区法律顾问同时兼任法律援助律师，矛盾纠纷调解不成或久调不决的，或通过法律途径更适合定纷止争及促进矛盾纠纷化解的，社区法律顾问帮助其申请法律援助，通过法律途径维护合法权益。（三）整合评估考核。除区司法局的“基础考核”指标外，结合街道实际专门制定了“绩效考核”指标，同时将服务费用分为基础费用和绩效费用两部分。每季度按照双考核模式，通过实地走访、台账检查、听取社区和群众意见等形式，对社区法律顾问的服务内容和服务成效进行打分。绩效考核结果与绩效经费挂钩，未完成基础考核任务的，视情况建议社区工作站解除顾问合同或扣除部分基础费用。

　　今年以来，社区法律顾问共开展驻点服务200余次，提供线上线下法律咨询约400人次，参与调处矛盾纠纷约50次，为社区居民举办法治宣传讲座19场，累计800多人参加，组织社区专职人民调解员开展法律知识讲座3场，成功化解了一批矛盾纠纷，取得了良好效果。

　　（吉华街道司法所 陈极鹏 ）