金融监管总局联合央行与证监会发布金融消费者权益保护典型案例

　　【合规资讯】

　　2023年10月10日，金融监管总局联合中国人民银行、中国证监会发布金融消费者权益保护典型案例。此次发布金融消费者权益保护典型案例共28个，覆盖银行、证券、保险、支付等领域，其中金融监管总局发布典型案例10件，中国人民银行发布典型案例8件，中国证监会发布典型案例10件，推动行业举一反三、以点带面，进一步规范经营行为，提升消费者权益保护工作水平和金融服务质效。（资讯来源：金融监管总局）

　　【合规提示】

　　金融机构应承担维护金融市场秩序稳定的责任，建议金融机构履行金融监管要求，提升金融服务质量，充分保障金融消费者的知情权、自主选择权、公平交易权、信息安全权等合法权益。首先，建议金融机构积极运用大数据和人工智能等技术，识别网络钓鱼、电信诈骗、交易欺诈等行为，致力推动构建数字风控体系，实现更加精准化、体系化的风险管控，切实保护金融消费者权益。其次，建议银行保险机构在充分发挥数据价值的同时切实保护消费者个人信息安全，完善消费者金融信息保护制度和机制，健全完善以分级授权为核心的消费者金融信息使用管理制度，综合考虑消费者金融信息的重要性、敏感度及业务开展需要，合理确定工作人员调取信息的范围、权限，严格落实信息使用授权审批程序。再次，金融机构需要按照相关法律法规和监管要求，及时、准确地向公众和监管机构披露金融产品的投资策略、风险收益特征、管理团队的构成和背景、运营数据、财务状况、合规情况等信息，履行与金融产品和服务相关的尽职调查义务，保障金融消费者的知情权和自主选择权。

[ 期号：20231009-20231015]