交通运输部办公厅印发《农村客货邮运营服务指南（试行）》

　　【合规资讯】

　　2024年8月15日，交通运输部办公厅印发《农村客货邮运营服务指南（试行）》（以下简称《指南》）。《指南》共九章36条，分别对农村客货邮运营服务的运营基础、站点设置、运营线路、运营车辆、作业流程、安全管理及服务监督作出了规定。《指南》自2024年11月1日起实施。（资讯分类：境内，交通运输、仓储和邮政业；资讯来源：交通运输部）

　　【合规提示】

　　建议交通运输、仓储和邮政企业：一是强化客运、货运物流、邮政快递的安全管理，建立健全企业内部针对农村客货邮业务的相关安全管理制度，加强对车辆运输、线路安全、站点设置等关键环节的安全检查和隐患排查，确保运营过程中的安全可控；二是优化邮件和快件的配送流程，建立高效的物流管理系统，精确跟踪每一件邮件和快件的配送进度，并制定配送过程中出现问题时的应急预案，及时应对各种突发状况；三是建立完善的服务质量监控和反馈机制，定期收集和分析用户反馈，定期梳理、总结服务质量问题，并不断了解农村地区用户的需求和问题，及时进行服务调整和优化。

[ 期号:20240812-20240818]