【合规资讯】
2023年7月26日，交通运输新业态协同监管部际联席会议办公室对滴滴出行、高德打车、T3出行等多家网约车平台、聚合平台公司进行约谈。约谈指出，虽然网约车行业总体平稳有序，合规率不断提高，但仍存在部分平台企业主体责任不到位、随意调整运营规则、侵害乘客和从业人员合法权益等问题，甚至出现个别平台的运营安全事故。约谈要求平台公司优化服务水平，杜绝不正当竞争行为，规范经营行为，加强与司机群体的沟通，保障乘客和从业人员权益。平台公司表示将认真整改，依法合规经营，推动交通运输新业态规范健康发展。（资讯来源：新华网）
【合规提示】
建议网约车服务平台企业，严格依照《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》《国务院办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》等相关要求，加强网约车运营合规管理。第一，网约车平台公司作为运输服务的提供者，应当履行承运人的安全管理义务，建立健全经营管理制度、安全生产管理制度和服务质量保障制度；第二，公司应加强对服务车辆和驾驶员的资质与准入管理，并对服务全过程进行监督管理，明确依法经营、诚信服务的基本要求；第三，公司应当优化投诉处理流程，对于投诉举报开展调查处置，做好乘客服务评价记录，将服务评价和违规投诉记录纳入网约车驾驶员的考核与评价机制。
[ 期号：20230724-20230730]
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