国家市场监督管理总局发布2024民生领域典型案例

　　【合规资讯】

　　2024年9月12日，国家市场监督管理总局公布八起民生领域案件查办“铁拳”行动典型案例。八起案件分别是：福建某药业集团有限公司销售侵犯他人注册商标专用权的医疗器械案；广西某电动车销售店销售不合格电动自行车案；广东某电器制造有限公司生产销售伪劣炉具案；河北某玩具有限公司生产销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的标准和要求的儿童三轮车案；四川某食品有限公司生产销售用鸭肉等其他肉品冒充牛肉制品案；朱某某销售侵犯注册商标专用权的白酒案；安徽某教育咨询有限公司利用格式条款排除或者限制消费者权利案；江西某家居有限公司故意拖延发货侵害消费者权益案。（资讯分类：境内，批发和零售业，产品质量；资讯来源：国家市场监督管理总局）

　　【合规提示】

　　建议企业：一是建立严格的产品追溯管理体系，详细记录每一批次的采购、生产记录以便溯源，严格审核供应商资质和商品信息，如供应商营业执照、必要的行业资质及商品的采购发票、运输单据等；二是定期审查更新与消费者签订的合同模板及条款内容，明确合同中所提供的商品或服务的具体描述、收费标准、权利义务等，避免存在排除或者限制消费者权利的合同条款；三是加强发货全流程管理，通过监控库存和物流状态，提前预警或监测因库存不足或物流延误导致的发货延迟或违约风险，并配备售后人员以及时与消费者沟通。