中国互联网协会和中国信息通信研究院联合发布《移动互联网应用服务用户权益保护合规管理指南（2025年）》

　　【合规资讯】

　　2025年7月3日，中国互联网协会和中国信息通信研究院联合发布《移动互联网应用服务用户权益保护合规管理指南（2025年）》（以下简称《指南》）。《指南》明确了移动互联网应用服务用户权益保护的六大重点合规要求，包括服务提供、个人信息保护、算法推荐、服务收费、用户投诉处理和客服热线。（资讯分类：境内，信息传输、软件和信息技术服务业，数据和隐私保护；资讯来源：中国互联网协会）

　　【合规提示】

　　建议移动互联网应用企业：一是开展合规自查，参照《指南》重点排查APP在个人信息收集、权限调用、广告推送、账号注销等方面是否存在违规行为，及时整改“强制索权”“频繁打扰”“注销难”等问题，确保服务流程合法合规。二是完善用户权益告知与同意机制，优化隐私政策与用户协议的展示方式，确保内容清晰易懂；在收集使用个人信息、申请系统权限前，以显著方式逐项取得用户自愿、明确的同意。三是建立用户投诉处理闭环机制，公布客服电话、在线表单等投诉渠道，及时受理、处理用户投诉并在规定的时限内反馈处理结果。

[ 期号：20250701-20250715]