《网络交易平台规则监督管理办法》《直播电商监督管理办法》正式生效

　　【合规资讯】

　　2026年2月1日，《网络交易平台规则监督管理办法》《直播电商监督管理办法》正式生效。针对社会广泛关注的大数据杀熟、强制“仅退款”、不合理限制商家经营、滥设违约金等问题，《网络交易平台规则监督管理办法》明令禁止平台利用规则排除或限制消费者权利、加重用户责任、转嫁成本或实施价格歧视。《直播电商监督管理办法》明确要求平台履行资质核验、信息报送、违法处置、消费者权益保护等义务；直播间运营者须落实信息公示、身份核验、事前合规审核与直播纠错机制；MCN机构需规范主播招募、培训及选品管理；AI数字人直播必须持续显著标识其人工智能生成属性，并由运营者承担相应法律责任。（资讯分类：境内，批发和零售业，信息传输、软件和信息技术服务业，广告营销，产品质量；资讯来源：国家市场监督管理总局门户网站）

　　【合规提示】

　　建议网络交易平台及直播电商企业：一是依据《网络交易平台规则监督管理办法》《直播电商监督管理办法》完成平台规则与直播管理制度全量自查，清理不合理限制、违规收费、单方免责等条款，规则制定修改严格履行公示、征求意见程序，确保与规章要求一致。二是压实直播全链条主体责任，落实资质核验、信息公示、直播内容事前审核与实时管控、明码标价义务，使用 AI 数字人主播应显著标识，直播视频与合规记录按规定留存备查。三是建立申诉与纠纷处理机制，保障商家与消费者申诉权，公平设置举证责任，严禁虚假宣传、流量造假、商业诋毁等行为，主动配合监管部门检查并提供真实准确数据与技术支持。

　　2026年3月12日  第155期