澳大利亚通信与媒体管理局对某娱乐企业作出营销通信处罚

　　【预警资讯】

　　2026年7月22日，澳大利亚通信与媒体管理局通报，某娱乐企业多次违反垃圾邮件和电话营销相关法律，需支付超过270万澳元的罚款。经查，2024年2月至2025年6月，该企业对重要客户开展电话营销，存在多项违规情形：（一）351次呼叫未经同意拨打至“请勿致电登记”中注册的号码；（二）82次发生在允许时段之外；（三）近4000次呼叫未充分说明来电主体或来电目的；（四）向已退订特定营销渠道的客户发送营销电子邮件、短信合计超21.7万封。根据澳大利亚法律规定，企业未经同意不得联系“请勿致电登记”中注册的号码，电话营销仅可在允许时段进行，呼叫过程中应当明确表明企业身份，不得向已退订的用户发送营销信息。本案为针对该企业第二次执法行动，过去18个月内，该企业因垃圾信息、电话营销相关违规行为累计缴纳罚款超过1200万澳元。除罚款外，澳大利亚通信与媒体管理局要求该企业对电话营销系统开展独立审查，落实整改措施，并定期报送合规报告。（资讯分类：境外，文化、体育和娱乐业，广告营销；资讯来源：澳大利亚通信与媒体管理局官方网站）

　　【要点提示】

　　建议在澳相关企业关注如下要点：一是开展电话、短信及邮件推广业务时，提前核对当地禁呼用户名录，主动避开受限号码，尊重用户沟通许可权限；二是严格遵循当地推广时间规范，外呼时清晰说明企业身份与沟通用途，妥善维护用户退订权益，不再向已退订用户推送各类推广信息；三是持续优化推广运营管理制度，定期开展内部合规自查，配合完成系统核查与整改工作，强化日常规范管理，有效防范重复违规与高额处罚风险。

2026年8月24日 168期