美国某银行被责令支付37亿美元赔偿和罚款

　　【预警资讯】

　　当地时间2022年12月20日，美国消费者金融保护局(Consumer Financial Protection Bureau, 下称CFPB)责令美国某银行支付约37亿美元，就其广泛管理不善导致不当房屋止赎和非法收回车辆的行为向消费者提供赔偿与支付罚款。CFPB表示，该银行必须向受影响的消费者支付超过20亿美元的赔偿金，并支付17亿美元的民事罚款。（资讯来源：美国消费者金融保护局）

　　【预警提示】

　　建议银行等金融机构应落实消费者保护主体责任，完善产品及服务合规管理流程，切实维护消费者合法权益：一是遵守监管规定，完善内部贷款抵押管理流程，严格区分机构自身资产与消费者资产，不得挪用、占用消费者资金；二是对规范销售产品或提供服务流程，不得强制捆绑、搭售产品或服务，不得强制或者变相强制提供服务、收取费用；三是产品和服务信息的专业术语进行解释说明，及时、真实、准确揭示风险，避免为普通消费者设计并提供多层嵌套、结构复杂的产品；四是保护消费者信息安全，建立消费者个人信息保护机制，对消费者个人信息实施全流程分级分类管控。

[ 期号：20221219-20221225]