战“疫”纪实||深圳福田法援：疫情防控不放松，法律援助不打折

　　面对严峻的疫情防控形势，深圳市福田区法律援助处在肩负疫情防控工作任务的同时，通过及时优化咨询热线、畅通互联网渠道等措施，有效实现疫情防控不放松、法律援助不打折，全力保障人民群众的合法权益。

　　热线不停歇，便民又高效

　　疫情防控期间，面对广大人民群众的法律援助咨询及申请需求，福田区法律援助处果断采取应急措施，将法援值班律师的移动电话与法援热线进行来电转移，让法援值班律师与电话来访群众高效快速对接。

　　除安排法援律师日常值班外，福田区法律援助处专门遴选了10名热心法援工作、业务素质高的法援律师组成法律援助应急服务团队，针对性解决疑难复杂和紧急法援事务，繁简分流，更大程度上提高服务援助效率，确保疫情防控期间的法援工作有条不紊、万无一失。

　　“因疫情管控政策无法到岗，最近公司也停业了，老板要停发工资，该如何处理？”3月18日，来自福田区沙头街道的张先生致电咨询，言辞中不仅表达了对封控在家以及疫情发展的焦虑，更透露出要采取过激行为维权的倾向。

　　法援值班律师耐心倾听咨询人的阐述后，及时安抚咨询人的情绪，对有关停产停工期间工资支付的有关规定作了详细解释，对线上申请法律援助的流程做了详细指引，同时对疫情防控有关政策做了宣讲，耐心地引导当事人配合防疫管控，合理合法维权。

　　近半个小时的通话，让咨询人的心情平复下来，张先生表示 “会跟老板再好好沟通，也会按要求居家”。

　　服务上“云端”，省时又省力

　　福田区法援处除了现场及热线服务外，福田区法援处引导居民通过广东省政务服务网、广东省法律服务网、“粤省事”微信小程序等各种线上程序，申请法律咨询及援助，同时不断畅通和拓展线上服务渠道。在“i福田法治福田”微信小程序上线“法律援助”服务，实现法援“零距离”，居民群众足不出户就可享受到便捷的法律援助服务。

　　自3月13日全辖区居民实行“足不出户”，居家办公等防控措施以来，福田区法援处共安排20名律师参加疫情防控期间的法律服务，其中15名律师接听法律咨询电话，5名律师响应应急法律援助服务工作。

　　截至3月21日，法援处提供法律咨询服务共计118件，包括群众来电法律咨询107件，“i福田”网络法律咨询9件，群众来访法律咨询2件，及时满足群众的法律援助需求，让群众感受到“人民群众无小事”的号召和关心。