近日,根据全省一社区一法律顾问工作检查部署,由中山市司法行政系统组成的检查组到达深圳进行检查,福田区凭借高规格的工作开展和创新性的服务机制,被定为全市一社区一法律顾问工作检查首站。检查组随机选取莲花、福保两个街道和景田、福中、福保、益田四个社区共六个点进行检查,并根据检查情况给予福田区高度评价。
一是工作扎实得民心。福田区司法局除建立常规走访、专项督导、系统互查的内部检查格局以外,还着力打造贯通省市、链接律师事务所的外部支撑框架。以“内外兼修”的形式,构建指导及时、监督到位、支援有力、工作不紊的一社区一法律顾问工作体系,确保社区法律顾问能沉得下心、坐得下去,切实为社区居民提供高质量的法律服务。
二是机制创新合民情。契合互联网思潮和即时通讯程序普及的现状,在保证线下硬件设施和服务质量的基础上,福田区司法局搭建线上服务平台,推出“指尖上的法律服务”。依托“法润福田”微信公众号,打造出每一名社区居民都能享受到所有社区法律顾全天候亲和服务的模式,从而真正实现社区法律顾问利民近民便民。
三是理念转换应民意。着眼深圳质量在“四个全面”建设中的指标作用,福田区司法局尝试类比ISO9000质量保证体系认证,引入精细化的社区法律服务质量评价标准。同时,探索利用互联网实现评价主体大众化,推动形成由服务接受者主导的考核形式,破解现阶段服务考核者和服务接受者分离的问题,响应社区居民对进一步提升服务水平的期望。
四是视野前瞻解民忧。立足社区居民法律服务需求日益增长的趋势,为防范社区法律服务供不应求于未然,福田区司法局率先提出打造社区法律服务产品体系的发展方向。通过推动开发独特实用的法律服务产品,配对新兴的法律服务需求,再以体系化防止产品重叠或需求不足造成资源浪费,为一社区一法律顾问工作提质升级提供借鉴样本。
区司法局局长胡星宏同志汇报工作成果及亮点
检查组人员现场检查区司法局工作台账
检查组人员现场检查福保街道工作台账
检查组人员现场检查莲花街道景田社区工作台账
(福田区司法局 余晓军 叶穗)
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