为进一步拓宽和畅通行政复议渠道，方便公民、法人或其他组织表达合理诉求，通过法律途径解决矛盾和问题，市法制办近期又开通了一条行政复议咨询电话专线。这样，市法制办设立的行政复议咨询专线电话达到两部——（0755）88101165，88120397，共有4名同志接听群众电话咨询。
行政复议咨询电话主要作用是为咨询者解答行政复议方面的问题，介绍问题的解决途径，宣传行政复议的有关制度，普及行政复议的有关知识等。市法制办拟将复议咨询专线办成复议机关与群众沟通的桥梁之一。
市法制办作为市政府行政复议办事机构，始终站在人民群众的立场，客观公正的处理各种社会矛盾。近年来，市法制办始终坚持“以人为本、复议为民”的理念，不断推出行政复议便民措施，包括将行政复议咨询接待窗口前移至市信访大厅、畅通行政复议申请渠道、设立行政复议咨询专线电话。2012年，为了群众能更加方便的了解行政复议制度，运用法律手段化解矛盾，市法制办将行政复议咨询接待窗口前移至市信访大厅，派遣专门的行政复议工作人员在窗口驻点服务，当场解答群众疑惑，宣讲行政复议规则，接收行政复议申请，还承担行政复议后续服务职能。在畅通行政复议申请渠道方面，如果群众不服行政机关各种行政行为，不仅可以去窗口现场提交行政复议申请材料，还可以通过邮寄的方式申请行政复议，不解之处还可以通过拨打专线电话的方式进行咨询。市法制办本次增设行政复议咨询专线电话正是为了满足群众需求，随时解答群众来电询问，方便群众申请行政复议。
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